📦 Politique d’expédition

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne.

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, ainsi que dans l’Union européenne et à l’international selon les options disponibles lors de la commande. Pour toute demande particulière, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email de contact].

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de [X] jours ouvrés après validation du paiement. Toute commande passée un week-end ou un jour férié sera traitée le jour ouvré suivant.

Les délais de livraison varient en fonction de la destination. À titre indicatif, ils sont généralement de [X à X jours ouvrés] pour la France métropolitaine, de [X à X jours ouvrés] pour l’Union européenne, et de [X à X jours ouvrés] pour les livraisons internationales. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids du colis et de la destination. Ils sont clairement indiqués avant la validation du paiement. La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, précisé sur le site le cas échéant.

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis via le site du transporteur.

En cas de problème de livraison (retard, perte ou colis endommagé), le client est invité à nous contacter dans un délai de [X jours] à compter de la réception ou de la date de livraison estimée. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, notamment les articles L216-1 et suivants, nous nous engageons à livrer le produit dans le délai indiqué. En cas de retard excessif, le client peut demander l’annulation de la vente et obtenir un remboursement.

La responsabilité du vendeur est engagée jusqu’à la livraison du produit au client, c’est-à-dire jusqu’à sa remise physique. En cas de perte du colis, une solution adaptée sera proposée (renvoi du produit ou remboursement).

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse de livraison. En cas d’erreur entraînant un échec de livraison, des frais de réexpédition pourront être facturés.

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent être exigés à la réception du colis. Ces frais restent à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.

Si un service de retrait en point relais ou de type Click & Collect est proposé, les modalités précises seront indiquées lors de la commande, et un email sera envoyé lorsque la commande sera prête à être récupérée.

Cette politique d’expédition est conforme aux obligations légales en vigueur en France, notamment en matière de délais de livraison, de responsabilité du vendeur et de protection du consommateur.